面对面架起职工“连心桥” 助推服务质量再提升

发布时间:私人男教练在家上瑜伽课健身-12-18

为畅通意见沟通与反馈渠道,倾听职工心声,回应职工诉求,推动物业公司优化后勤服务举措,提升后勤服务品质水平,近日,在集团工会、集团团委以及农发公司、投资公司的大力支持协调下,物业公司连续召开3场后勤服务意见征集座谈会,与来自集团本部职能部门和部分驻宁企业不同岗位、不同年龄层的职工进行了面对面交流。

座谈会上,职工们围绕食堂服务、车辆服务、办公支持服务、维修保养服务等方面积极建言献策,共征集到意见建议75条。物业公司领导班子成员、各部门负责人与职工们现场交流讨论整改提高措施,并表示后续将以本次座谈会为契机,切实转变工作思想,综合分析收集到的意见建议,建立问题清单,抓好分类落实,为职工提供更加舒心、优质、便捷的服务。

当前,物业公司在继续做好各项保障工作的基础上,充分吸纳征集到的意见建议,对短期内能解决的问题立行立改,对一时难以解决的问题持续推进,确保职工所想所盼件件有着落,事事有回音,通过做实做细做优后勤服务助力集团公司打造“幸福沿海”。

食堂伙食关乎职工生活质量和身体健康,原材料质量安全是伙食品质的“第一道防线”。物业公司积极践行“以人为本,安全为先”服务理念,聘请专业食品检测机构,每周对食材、餐厨具等进行3次检测,为食堂伙食安全提供源头保障。

针对职工口味多样化和健康饮食等方面的需求,不断调整菜谱,结合时令特点,为职工烹饪牛肉粉丝汤、羊肉烩面等暖胃菜品,推出三文鱼牛油果沙拉、清炒笋瓜等营养均衡、口感清爽的减脂餐和无油菜,进一步优化饮食结构。

多维度为职工提供生活便利,加大手工制作的新鲜馄饨水饺等方便速食的供应量,利用OA向职工开放线上预订。周末外卖在现有2种熟食菜式的基础上,尝试推出1-2个种类的半成品净菜,帮助职工缓解工作之余没时间买菜等生活压力。不断丰富职工超市货品供应种类,积极了解职工采购需求,上新各类生活用品。通过充实“菜篮子”、丰富“货架子”,推动职工全身心投入到工作当中。

为预防低温、雨雪、冰冻天气可能带来的安全问题,有效落实车辆安全源头管理,物业公司组织人员对公务用车的电瓶、机油、冷却液、发动机等进行了全覆盖检查,还重点查看了制动、胎压、灯光、灭火器等使用磨损情况,确保车辆内外干净整洁、安全性能良好、保养工作到位。同时对接T3平台,优化审批功能,便于职工市内同时间段多地点公务出行。

会务组全方位提升服务人员素质,每日晨会进行岗前练习,定期开展岗位练兵,通过对仪态礼仪、接待礼仪、语言规范等方面的练习,提升服务过程中的细节和标准。同时对绿植养护人员加强提醒,注重服务细节和服务态度,提升大楼绿植养护保障质量。

为精准服务职工,物业公司在各楼层公布大楼维修负责人联系方式,职工只要发现隐患故障,通过电话联系,物业公司第一时间前往现场处理,近期物业公司协调空调厂商对职工反映的三楼部分办公室空调制暖效果不佳问题立即进行了维护。同时,物业公司进一步加大公共区域卫生状况跟踪检查力度,对大楼进行全面灭蟑,对盥洗间卫生状况立即进行整改,分类摆放保洁用具,采购并定期更换质量佳效果好的空气清新剂,要求保洁人员详细记录保洁时间、保洁内容、保洁人信息,不断改善公共区域环境卫生。

做好后勤保障,关键是要落实到“一桩桩”“一件件”行动上。接下来,物业公司将继续聚焦职工关心事、烦心事,千方百计为职工办实事、办好事,不断增强职工的幸福感和归属感,为集团高质量发展提供坚强的后勤保障。